KB1789: Как найти и собрать файлы журналов VSS / VIX из гостевой ОС

При исследовании проблемы, связанной с обработкой приложений или индексацией приложений, необходимо вручную собрать дополнительные журналы с гостевой ОС для виртуальной машины, которая не может выполнить резервное копирование.
Эти журналы не записываются автоматически мастером поддержки, их нужно собирать вручную.

Примечание. Если обработка изображений с поддержкой приложений была отключена во время внутреннего устранения неполадок, включите обработку изображений с поддержкой приложений и снова запустите задание, чтобы обновить файлы журналов в гостевой ОС.

Следующие действия должны быть выполнены в гостевой ОС исследуемой виртуальной машины. Обратите внимание, что в ходе этого процесса сбора не должно выполняться задание Veeam Backup and Replication для данного гостя. Это будет влиять на точность информации.

  1. Перейдите в следующий каталог:
    • Windows Server 2003: % allusersprofile% \ Application Data \ Veeam \ Backup
    • Windows Server 2008 и выше: % программные данные% \ Veeam \ Backup

      % программные данные% \ Veeam \ Backup

  2. Соберите файлы, соответствующие следующему синтаксису:
    • VeeamGuestHelper_ddmmyyyy
    • VeeamVixProxy_ddmmyy
  3. Откройте командную строку с повышенными привилегиями и выполните следующие команды: vssadmin составители списков> C: \ vsswriters.txt поставщики списков vssadmin> C: \ vssproviders.txt тени списка vssadmin> C: \ vssshadows.txt список теней vssadmin shadowstorage> C: \ vssshadowstorage. текст
  4. Случаи Hyper-V: экспорт журналов событий Windows из гостевой системы, как показано здесь: http://www.veeam.com/kb1873 ,
  5. Соберите журналы с шагов 2-4, объедините их в сжатый файл и отправьте их.

Журналы могут быть отправлены:

  • Электронная почта (менее 3 МБ)
  • Портал поддержки клиентов (support.veeam.com)
  • FTP (Предоставляется инженером службы поддержки, не забудьте отправить письмо после загрузки.)